退換貨政策與消費者權利聲明

我的網站 https://starwish.tw（以下簡稱本網站），

1. 七天猶豫期說明 依《消費者保護法》規定，於本網站消費之顧客享有商品到貨隔日起算七天內（含例假日）之猶豫期。猶豫期並非試用期，退回商品必須為全新狀態且完整包裝（含商品本體、附件、內外包裝、隨附文件、贈品等）。

2. 排除適用七天猶豫期之商品 以下商品類別依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，經告知後不適用七天無條件退貨：

• 數位內容商品： 如線上課程、數位音檔、電子書等，經消費者同意始提供之數位內容，一經交付即完成履約，不得退款。

• 個人衛生用品： 基於衛生考量，已拆封之內著、哺乳用品、嬰幼兒餐具等。

• 客製化商品： 依照消費者要求所為之特別訂製或加工商品。

3. 商品瑕疵處理 若您收到商品發現有瑕疵、破損或與訂單不符之情形，請於收到貨後 48 小時內拍攝商品照片並連繫客服。經確認為本公司失誤，我們將全額負擔來回運費為您辦理更換或退款。

4. 退款程序 當我們收到退回商品並確認完整性後，將於 7-10 個工作天內依您原付款方式辦理退款。若為信用卡支付，退款時間依各銀行作業時間為準。